Le vicende giudiziarie, le fake news, gli “errori” di compliance possono danneggiare sia i singoli individui sia la reputazione on line aziendale. Per questo motivo non è più sufficiente fare ricorso al diritto all’oblio, ma operare sia sul piano della comunicazione sia su quello legale.

UNA RIFORMA PER L’OBLIO

Nelle modifiche alle norme di attuazione, di coordinamento e transitorie del codice di procedura penale in materia di comunicazione, la recente Riforma Cartabia ha previsto che “(…)  il decreto di archiviazione e la sentenza di non luogo a procedere o di assoluzione costituiscano titolo per l’emissione di un provvedimento di deindicizzazione che, nel rispetto della normativa dell’Unione europea in materia di dati personali, garantisca in modo effettivo il diritto all’oblio degli indagati o imputati” (art. 1, comma 25, DDL numero 2435-A.).

Sembra, dunque, che anche il legislatore nazionale, non solo quello europeo, abbia oggi finalmente acquisito consapevolezza dell’enorme problema che la permanenza on line, sui motori di ricerca, di contenuti di cronaca giudiziaria per inchieste sfociate nel nulla di fatto crea in termini di “propagazione” dei danni reputazionali subiti dalle vittime di errori giudiziari, comprese quelle appartenenti al mondo dell’imprenditoria. Un tema ancor più scottante se pensiamo alle aziende quotate o che stanno iniziando il percorso di quotazione.

LA DIFESA DELL’INTERESSE GENERALE

Si è evitato così il rischio che, nel quadro più generale di rinnovamento promosso con la riforma della giustizia fortemente voluta dal Presidente del Consiglio Mario Draghi e dal Ministro della Giustizia Marta Cartabia, venisse trascurato un problema di sempre maggiore attualità, originato indirettamente dalle miriadi di espressioni aggiuntive rese disponibili dall’evoluzione tecnologica che funge da tam tam incontrollato e senza fine. Tutelare le vittime di una comunicazione online diffamatoria, o anche solo capziosa o inesatta, è questione di interesse generale. E’ in gioco tra l’altro, come si accennava, un patrimonio di valori non solo economici e finanziari, ma anche etici e culturali, espressi dal sistema italiano delle imprese.

Dovrebbe essere una priorità non solo della Ministra della Giustizia, Marta Cartabia, ma anche, per lo loro competenze, dei Ministri dello Sviluppo Economico, Giancarlo Giorgetti, del Turismo, Massimo Garavaglia e dell’Agricoltura, Stefano Patuanelli. Il valore del nostro sistema imprenditoriale è fatto dalla somma del valore delle aziende e delle persone che le fondano, le gestiscono e le guidano. Tale valore, quindi, in presenza di presupposti legittimanti, deve essere tutelato con strumenti rapidi e unanimemente riconosciuti.

STRATEGIE PER PROTEGGERE LA REPUTATION ONLINE

Oggi più di ieri, per un’azienda, un imprenditore o un professionista la reputazione on line ha un valore strategico, che la cosiddetta ingegneria reputazionale è in grado di misurare nel tempo e nello spazio, di costruire, offrendo agli storyteller tutti gli elementi per narrare l’identità, anche digitale, di realtà produttive, uomini e donne capaci di rendere un brand accattivante e inimitabile.

Però quando si tratta di “ricostruire” una reputazione consolidata, che va via via crollando per effetto di vicende giudiziarie, fake news, “errori” di compliance, diventa fondamentale avvalersi di un team di esperti, dalle diversificate competenze. Professionisti pronti a elaborare le strategie di comunicazione e di natura legale che possano azzerare o, quantomeno, ridurre gli effetti negativi che un sinistro reputazionale, colposo o doloso che sia, può causare per il valore di mercato di un’azienda.

La predisposizione di un piano strategico aziendale di gestione della crisi reputazionale è fondamentale anche e soprattutto nei casi in cui l’immagine dell’organizzazione venga identificata dagli stakeholder con l’immagine stessa di colui o colei che la gestisce, la dirige, la promuove. Ancora molto c’è da fare, nel raccordo tra opposti interessi e valori. Il diritto all’oblio e altri strumenti giuridici sono stati elaborati per tutelare l’identità on line di persone fisiche, società, enti in un mondo in cui la conoscenza ed esperienza di alcuni fenomeni del web e, in generale, delle nuove tecnologie rappresentano armi essenziali a protezione di asset, valori e persone.

Ecco perché, oltre al ruolo strategico dei comunicatori, risulta fondamentale per aziende, professionisti e imprenditori avvalersi dei migliori esperti legali del settore, che offrano un servizio di riabilitazione e difesa della reputazione on line, in grado di ottenere, in presenza di determinati presupposti, la cancellazione dai motori di ricerca e dal web di articoli, commenti, recensioni, immagini e, in generale, contenuti negativi e/o diffamatori.

Questa è una scelta obbligata per aziende e top management che intendano salvaguardare i propri asset e mantenere forte nel tempo, nonostante le inevitabili crisi, la propria reputazione, soprattutto quella online.